INFORMAZIONI PER L’ACQUISTO

Resi e recesso

Versione 4 novembre 2026

Recesso entro 14 giorni

Per gli acquisti online puoi recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla ricezione da parte tua o di un terzo designato diverso dal vettore. Per beni di un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene. È sufficiente inviare la comunicazione entro la scadenza.

Comunica la decisione a info@mcosmetic.it · PEC: chrisamasrl@agenziaservizitalia.it, oppure a Chri Sa Ma s.r.l., Via Domenico De Dominicis 16, 00159 Roma. Indica nome, ordine e prodotti. Puoi usare il modulo scaricabile oppure qualsiasi altra dichiarazione esplicita. Non serve una preventiva autorizzazione al recesso.

Puoi anche esercitare il recesso online qui: la funzione registra la dichiarazione e fornisce una ricevuta scaricabile con contenuto, data e ora.

Restituzione

Restituisci i beni senza ritardo, entro 14 giorni dalla comunicazione, a Chri Sa Ma s.r.l. — Resi M.Cosmetic, Via Cesare Ricotti 48, Roma. Per la consegna a mano concorda l’accesso con l’assistenza. Non attendere una risposta oltre il termine per spedire. Conserva la prova della restituzione.

In caso di ripensamento, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente; non sono applicate penali. Imballa accuratamente. Rispondi solo dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni non necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento.

Cosmetici e sigilli

Il recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1, lettera e, Codice del consumo). L’esclusione non vale automaticamente per ogni cosmetico né per la sola apertura del pacco di trasporto. Non limita la garanzia legale.

Rimborso

Rimborsiamo senza ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi. Possiamo attendere la restituzione dei beni o la prova della spedizione, se precedente. Per il recesso dall’intero ordine rimborsiamo anche la consegna standard pagata; non i supplementi di una modalità più costosa scelta dal cliente. Nei resi parziali rimborsiamo i prodotti restituiti, fatti salvi gli ulteriori importi dovuti per legge.

Prodotti difettosi o errati

Contatta l’assistenza: questi casi sono gestiti nell’ambito della garanzia legale, distinta dal ripensamento. I costi necessari al ripristino della conformità non sono a carico del cliente. Non è prevista decadenza automatica per mancata segnalazione entro 24 o 48 ore.